Tips de seguridad

GENERALES

Consejos generales

  • Si sospechás ser víctima de fraude bancario, reportanos inmediatamente para que te informemos sobre los pasos a seguir.

  • No divulgues tus datos personales o bancarios por teléfono, correo electrónico, redes sociales u otro medio de comunicación, a menos que hayas iniciado el contacto o que conozcas con quién estás hablando.

  • Un empleado de Banco Bica nunca te solicitará el nombre de usuario, la contraseña de acceso a Home Banking o cajero automático, el número de token de seguridad ni pedirá transferencias de efectivo a cambio de un beneficio.

  • Reportanos inmediatamente si sospechás ser víctima de fraude con tu tarjeta de débito o crédito, para que te informemos sobre los pasos a seguir.

  • No divulgues tus datos personales por teléfono, por correo, redes sociales u otro canal, a menos que hayas iniciado el contacto o que conozcas con quién estás hablando.

  • No aceptes depósitos de terceros en tu cuenta a cambio de una comisión porque podrías involucrarte en un delito.

    • DISPOSITIVOS

    Protegé tus dispositivos

  • Instalá software desde sitios oficiales.

  • Mantené actualizado el sistema operativo, antivirus, navegadores web y aplicaciones en general.

  • Activá el Firewall para protegerte de accesos no deseados desde internet.

  • Realizá periódicamente copias de seguridad de tu información.

  • Protegé el acceso a tu dispositivo utilizando mecanismos de acceso biométrico (cuando sea posible), usuario y contraseña o PIN, dependiendo del tipo de dispositivo.

    • VIDEO

    Uso de claves

    WEB

    Navegación por dispositivos

  • Instalá software desde sitios oficiales.

  • Mantené actualizado el sistema operativo, antivirus, navegadores web y aplicaciones en general.

  • Activá el Firewall para protegerte de accesos no deseados desde internet.

  • Realizá periódicamente copias de seguridad de tu información.

  • Protegé el acceso a tu dispositivo utilizando mecanismos de acceso biométrico (cuando sea posible), usuario y contraseña o PIN, dependiendo del tipo de dispositivo.

    • CORREOS

    Correos electrónicos

  • Verificá la procedencia de los mensajes que contengan asuntos referidos a “avisos de seguridad”, “urgencias”, "regalos", “herencias”, promociones o descuentos. En general son intentos de fraude.

  • Ignorá cualquier email que esté escrito en otro idioma, a menos que lo estés esperando.

  • Ignorá los archivos adjuntos y enlaces de correos sospechosos, por más que te lo envíe un contacto.

  • Eliminá los mensajes que contengan archivos adjuntos con extensiones .exe, .scr o .bat, ya que pueden ser programas que roban tu información o dañan tu computadora.

  • Analizá con el antivirus los archivos adjuntos antes de abrirlos.

  • No envíes información financiera por correo. Las entidades financieras NUNCA te vamos a solicitar este tipo de datos por correo, teléfono, mensajería o redes sociales.

  • Borrá los correos electrónicos con asuntos o remitentes extraños.

    • CELULAR

    Uso del celular

  • Descargá las aplicaciones solo desde tiendas oficiales. (Play Store, App Store, Windows Market Place). Antes de instalarlas, verificá la cantidad de descargas y revisá los comentarios de los usuarios, dado que hay aplicaciones falsas que simulan ser originales.

  • Instalá un software antivirus en el dispositivo y mantenelo actualizado.

  • Actualizá el sistema operativo del dispositivo móvil (cuando lo permita) y aplicaciones. Previamente revisá los permisos en caso que soliciten nuevos.

  • Ignorá los enlaces recibidos por SMS, correos o aplicaciones de mensajería (por ejemplo: WhatsApp), incluso si provienen de tus contactos.

  • Bloqueá tu dispositivo con contraseña, huella digital, reconocimiento de rostro, o en su defecto PIN.

  • Evitá el almacenamiento de contraseñas e información financiera en tu dispositivo móvil. En caso de robo del dispositivo un tercero podría utilizar esta información.

  • Realizá copias de seguridad periódicas de tu información (fotos, videos, documentos, contactos).

  • Eliminá toda información personal almacenada en tu dispositivo al momento de su descarte o reemplazo, sobre todo en caso de venta a un tercero.

  • Mantené desactivado GPS, bluetooth, WiFi, Redes de datos (3G, 4G) cuando no necesites utilizarlos.

    • VIDEO

    Protegé tu celular

    i-BICA

    Uso de i-Bica

  • Debés ser cliente del Banco para ingresar a i-Bica.

  • Necesitás un dispositivo (PC, Notebook, Tablet, Smartphone) con conexión a internet preferentemente con firewall y antivirus actualizado.

  • Podés usar los navegadores de internet Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Opera y Safari. Para mejorar la experiencia de uso y la velocidad de operación, te recomendamos que utilice la última versión disponible de cualquiera de estos navegadores. Recordá que los navegadores son gratuitos, muy fáciles de instalar y se descargan de las páginas web de cada uno de ellos.

  • Evitá el uso de este servicio en WiFi públicos (Cybercafés, bares, aeropuertos, etc.)

  • Ingresá al homebanking a través de https://www.bancobica.com.ar. No hagas clic en enlaces que te lleven desde un correo, redes sociales, WhatsApp, búsquedas en internet, etc.

  • Visualizá el candado verde al lado de la barra de direcciones del navegador para estar seguro de que tu información se encuentra protegida.

  • Elegí una contraseña robusta. Recomendamos que se componga de una frase recordable pero difícil de adivinar por terceros. No la utilices en otros sitios y cámbiala periódicamente (cada 60 a 90 días).

  • Utilizá siempre que puedas el “Teclado Virtual”. Para emplearlo, tenés que hacer clic en “Ingresar con teclado virtual” o alguna oración similar, leyenda que podrás observar al momento de ingresar tu contraseña.

  • Protegé tu privacidad cuando operes ante posibles curiosos y no desatiendas tu pantalla, cuando estés en presencia de otras personas. Principalmente cuando colocas tu contraseña.

  • Deshabilitá las funciones de guardar la contraseña y autocompletar en el navegador (Chrome, Firefox, Internet Explorer, Edge, Safari).

  • Cerrá sesión siempre que abandones tu equipo, más aún si en el lugar hay otras personas. De todas maneras, si transcurre un período de tiempo, se producirá una desconexión automática de la sesión.

    • i-MÓVIL

    Uso de i-Bica Móvil

  • Utiliza las aplicaciones de banca móvil que provee Banco Bica para acceder a los servicios del banco.

  • Descargá estas aplicaciones solo desde el sitio de descargas del Banco.

  • Evitá utilizar el celular de terceros para ingresar al servicio de banca móvil.

  • Utilizá las aplicaciones de banca móvil solo en redes WiFi de confianza, evitando dicho uso en Wifi públicas o sin contraseñas (bares, aeropuertos, hoteles, etc).

  • Recordá cerrar sesión cada vez que terminas de utilizar la aplicación.

    • VIDA

    Uso del cajero

  • Utilizá cajeros bien ubicados e iluminados, y de ser posible que se encuentren en ambientes internos (shoppings, supermercados, estaciones de servicio), o lugares concurridos y/o con seguridad.

  • Poné atención en la gente que se encuentra cercana al cajero antes de ingresar. Si ves personas sospechosas dentro o fuera del mismo, no entres y realizá la denuncia.

  • Evitá ingresar con desconocidos a cajeros en lugares cerrados.

  • Verificá que la ranura donde se ingresa la tarjeta, y la salida de dinero no estén obstruidas, y que no existan elementos superpuestos a ningún elemento del cajero.

  • Verificá que el cajero no esté fuera de servicio antes de ingresar la tarjeta.

  • Informá inmediatamente a la entidad financiera correspondiente (LINK, Banco, Mastercard, Visa), si el cajero retuvo tu tarjeta o en situaciones de pérdida o robo de misma.

  • Cambia el número de “PIN” asignado por la entidad y modificalo con frecuencia, evitando elegir números "predecibles" (1111, 1234, fecha de nacimiento, parte del DNI, etc.), o que puedan obtenerse fácilmente en redes sociales.

  • No digites tu clave personal en presencia de personas ajenas, ni prestes tus tarjetas, aun cuando pretendan ayudarte empleados del Banco.

  • Memorizá tu PIN. No la escribas en tu tarjeta, ni la pongas en un papel en tu billetera: las estadísticas han demostrado que, en muchos de los casos de fraude de tarjetas de cajero automático, los dueños de las tarjetas habían asumido este comportamiento. Recordá que el PIN es “la llave de ingreso al cajero” y por ende a tus cuentas.

  • Cubrí el teclado con la otra mano cuando introduzcas el PIN, para evitar que algún dispositivo o persona extraña pueda registrarlo.

  • Retirá tu tarjeta antes de salir del cajero.

  • Controlá periódicamente los movimientos de tu Caja de ahorro o Cuenta Corriente para detectar cualquier movimiento desconocido o no autorizado.

    • TARJETAS

    Uso de tarjetas de débito y crédito

  • Circulá solamente con las tarjetas que necesites, para minimizar el impacto en caso de robo o extravío.

  • Recordá firmar tu tarjeta al dorso cuando la recibís. Es una de las condiciones básicas para el uso seguro de la misma.

  • Guardá la tarjeta en un lugar seguro y seco, fuera del sol y de lugares con altas temperaturas.

  • Controlá la existencia de las tarjetas periódicamente.

  • Prestá atención, cuando pagues con tarjeta, mientras se realiza la transacción. Nunca la pierdas de vista, y en caso que el comercio utilice “dongle” o “PIN-PAD”, solicitá el comprobante por correo. De no recibir la confirmación, reporta el caso al Banco.

  • Solicitá siempre el comprobante de compra en el comercio y evitá que los cajeros o vendedores registren todos los datos de tu tarjeta. Recordá que no es necesario que el vendedor anote tu domicilio o teléfono en el comprobante de venta.

  • Controlá que el monto y la cantidad de cuotas detallado en tu copia del comprobante sea el mismo que los consignados en la copia del comerciante. La fecha de la operación debe estar presente en ambos comprobantes.

  • Verificá que se emita un sólo comprobante con el número de tu tarjeta. Si el comercio te indica que la compra ha sido denegada, solicitá el comprobante que informa esta situación. En caso de ocurrir situaciones sospechosas luego de realizada la compra, comunicate inmediatamente con nosotros.

  • Conservá tu copia del comprobante como constancia de la operación.

  • Crea tu cuenta de usuario en Masterconsultas y Visa Home, para controlar el uso de tu tarjeta de crédito.

  • Verificá periódicamente los movimientos y resúmenes de tu cuenta para corroborar que no haya transacciones realizadas por terceros o desconocidos.

  • Recortá tus tarjetas antiguas o vencidas y cerrá todas las cuentas bancarias o de tarjetas de crédito inactivas.

  • Si no recibís tu tarjeta nueva o renovación en los plazos pactados, comunicate con nosotros y te informaremos los pasos a seguir.

  • Notificá siempre cambios de domicilio y/o teléfonos.

    • TELÉFONO

    Evitá estafas

  • Retirar o cambiar tus billetes.

  • Datos de tus cuentas bancarias.

  • Información para realizar la Reparación Histórica.

    Para evitar estos engaños seguí estas recomendaciones.

  • Sospechá de la comunicación telefónica cuando menciona a un conocido y te solicitan dinero.

  • Ningún banco, empresa u organismo oficial puede retirar dinero de tu casa o entregarte premios.

  • No brindes datos personales ni de familiares a desconocidos.

  • Cortá la comunicación cuando te soliciten dinero, número de la tarjeta de crédito, claves y otros datos bancarios.

  • La ANSES no realiza trámites de Reparación Histórica vía telefónica. Sólo se puede realizar en las sedes o en su sitio web oficial (www.anses.gob.ar).

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    Terminales de autogestión

    Consejos para operar:

  • No utilizar las terminales cuando se encuentren mensajes o situaciones de operación anormales.

  • Al realizar una operación de depósito, asegurarse de introducir el dinero / cheques en la ranura específica para esa función, y retirar el comprobante que la máquina entregue al finalizar la operación, el que le servirá para un eventual reclamo posterior.

  • Verificar que la ranura donde se depositan los valores se cierra al finalizar la operatoria, a fin de evitar que un tercero intente forzar la extracción de dichos valores.

  • Si la terminal queda fuera de servicio en medio de la operatoria de depósito, reteniendo el dinero / cheques depositados sin concluir la operación, comunicar de inmediato esa situación a la sucursal.

  • Los cheques / billetes a depositar no deben contener clips ni ganchitos para evitar inconvenientes en la operatoria.

  • Conocer el total a depositar de antemano, para evitar tener que totalizarlo dentro del recinto.

  • Conocer exactamente el número de cuenta en la que va a realizar el deposito, para evitar acreditaciones en cuentas equivocadas.

  • Ingresar los cheques de a uno y como máximo 10 por lote.

  • Los cheques deben estar firmados antes de realizar el depósito. Firma, aclaracion y DNI del titular/apoderado de la cuenta.

  • El depósito de billetes solo es en Pesos Argentinos.


    • Precauciones a adoptar:

  • Preparado para entrar: Acercate al lugar con la tarjeta lista para entrar. No es conveniente pararse en la puerta del recinto y buscar dentro de la cartera/billetera la tarjeta para acceder al mismo.

  • Ingresar solos: evite ingresar con desconocidos a los recintos.

  • Estar atento a la gente alrededor: antes de entrar al recinto, mirar alrededor para comprobar que no hay nadie extraño.

  • De día es más seguro: Intentá no ir de noche.

  • Al ingresar y salir del recinto, asegúrate de cerrar la puerta del mismo.

  • Verificar que la terminal no está fuera de servicio antes de ingresar el dinero / cheques.

  • Verificar las condiciones: verificar que la ranura donde se ingresa el depósito no esté obstruida, y que no existan elementos superpuestos a ningún elemento de la terminal.

  • Si decidís contar el dinero en el recinto antes de depositar, verificá que no haya extraños en actitudes sospechosas a su alrededor.

  • Guardá los comprobantes de operaciones en lugar seguro o destruilos. No los dejes en el recinto.

    • VIDEO

    Que nadie te apure