Servicios al cliente

• Atención Comercial Telefónica

• Por vía telefónica al: 0800-888-1100 de lunes a viernes de 8.00 a 12.00 y de 15.30 a 19.30 horas.

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• Atención a Usuario de Servicios Financieros

Le informamos nuestras vías de contacto para realizar sus consultas, sugerencias y/o reclamos:

• Por vía telefónica al: 0800-777-0053, de lunes a viernes de 8.00 a 15.30 horas.

• Envío de un correo electrónico a la casilla

• Envío de una Nota o presentación de la misma en nuestra Oficina Administrativa, ubicada en 25 de Mayo 1774 de la ciudad de Santo Tomé (CP 3016), Prov. de Santa Fe.

• Mediante Fax (0342) 4502024.

• O consulte en nuestras sucursales

**Como constancia de inicio del trámite se le informará un número de seguimiento.

Las consultas y/o reclamos serán respondidos por medio de correo postal al domicilio que usted declare y, en caso de que lo considere conveniente, dicha resolución será enviada a su correo electrónico. Banco Bica S.A. procederá a dar respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, excepto cuando medien causas ajenas a esta institución. En los casos de falta de respuesta o de disconformidad con las resoluciones adoptadas usted podrá informarlo al Banco Central de la República Argentina, el que dispone de un Área de Protección al Usuario de Servicios Financieros que podrá contactar ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar.

Le agradecemos que se comunique con nosotros, sus comentarios nos ayudan a crecer día a día.

Responsables:
• Titular: Jorgelina Videla
• Suplente: María de los Ángeles Formosa

En cumplimiento del texto ordenado emitido por el Banco Central de la República Argentina en lo que refiere a Protección de los usuarios de servicios financieros (Sección 4. Publicidad del Servicio de atención al usuario de servicios financieros).

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• Comunicación "A" 5460: Directivas sobre remuneraciones que se perciben por los servicios y productos ofrecidos a los usuarios financieros.